Também chamado de Automação Robótica de Processos, o RPA é uma ferramenta utilizada para automatizar tarefas repetitivas e padronizadas em empresas de todos os portes e segmentos.
Esses bots de software imitam a atividade humana em trabalhos computacionais, que vão desde o preenchimento automático de documentos e checagem de cálculos até a emissão de relatórios e o processamento de pedidos.
Seu grande diferencial é trabalhar de forma rápida e contínua, possibilitando que a equipe seja liberada de atividades rotineiras e burocráticas para focar em pontos mais estratégicos. É por esse motivo que essa tecnologia vem sendo adotada largamente nas organizações.
Apenas para você ter uma ideia, o número de companhias que implementaram a automação de processos RPA era de 36% em 2019 e subiu para 44% em apenas um ano, de acordo com o relatório RPA Latam 2020, realizado com 400 empresas de alto nível da América Latina.
Você quer saber mais sobre as vantagens da automação robótica de processos RPA para o seu negócio e os motivos para a alta adesão das empresas à ferramenta? Então confira o artigo que preparamos abaixo. Boa leitura!
Como funciona a automação de processos RPA?
A automação robótica de processos RPA funciona por meio da configuração de robôs – ou bots – de software, que passam a executar tarefas repetitivas e rotineiras em um ambiente digital.
Primeiro, são mapeados e validados os processos que podem ser automatizados com o RPA. Depois, é desenvolvido um bot, que aprende, reproduz interações e realiza os processos, adequando-se rapidamente a potenciais ajustes e execuções.
O RPA fica responsável por executar todas as rotinas do fluxo de automação, procurando no sistema todos os dados de que precisa para finalizar cada passo. Ele pode trabalhar durante 24 horas e nos 7 dias da semana, de forma ágil e sem pausas.
Vale lembrar que os processos automatizados não devem ser muito complexos, isto é, não devem exigir raciocínio estratégico, uma vez que o RPA é baseado em regras e parâmetros prontos. Nesse sentido, os processos de alto volume e baixa complexidade são os candidatos ideais à automação.
Entre algumas tarefas que podem ser automatizadas com o RPA estão:
- operações em vendas e compras;
- conciliação de registros contábeis e extratos bancários;
- comparação de preços de suprimentos;
- gestão de folhas de pagamento;
- emissão de relatórios;
- atendimento ao cliente;
Em suma, a automação de processos RPA pode ser utilizada em qualquer empresa e setor, desde indústria e varejo até saúde e educação, basta existir uma tarefa padronizada.
Leia também: Automação: Tudo sobre robotic process automation (RPA)
Desafios da implementação do RPA nos negócios
Assim como toda tecnologia, é fundamental considerar alguns pontos antes de implementar a automação robótica de processos na empresa. Isso porque o RPA somente trará benefícios se a aplicação for bem planejada e estruturada.
Nesse sentido, podemos dizer que uma companhia deve superar alguns desafios para ter uma implementação bem sucedida da automação:
Ter profissionais capacitados na implementação e suporte
Seu negócio precisa que os bots de software funcionem de maneira segura e adaptada às estratégias da sua organização. Para isso, contar com empresas de software e parceiros experts é essencial.
Integrar as ferramentas já implementadas
O cenário ideal para acelerar resultados é fazer a integração entre os sistemas implantados na empresa, de modo a interconectar processos. No caso de uma compra efetuada, por exemplo, ela poderá ser cadastrada automaticamente no financeiro se os setores estiverem atuando em conjunto com o RPA.
Eleger assertivamente os processos a serem automatizados
Uma dificuldade de muitos gestores é escolher quais tarefas podem ser executadas com a automação RPA. Isso pode ser facilmente resolvido ao fazer a implementação com empresas reconhecidas no mercado.
Entender que o RPA não vai substituir as pessoas na organização
Ainda existe a ideia de que a automação veio para “substituir” a força de trabalho humana nas empresas, mas a verdade é que ela potencializa a produtividade e faz com que os profissionais foquem no que realmente importa, sem se preocupar com processos repetitivos e burocráticos.
Agora que você já viu alguns desafios que devem ser superados, que tal acompanhar os benefícios de utilizar um sistema de automação de processos RPA no seu negócio? É o que veremos no próximo tópico.
Leia também: Processo de automação: Quando iniciar na sua empresa?
5 vantagens da automação de processos com RPA
Cada vez mais as empresas estão utilizando a automação robótica de processos. Alguns gestores vêem nessa solução a forma ideal de garantir que a equipe tenha mais tempo para se dedicar aos clientes e outras atividades de maior valor.
Já outros avaliam o RPA como um caminho para levar o negócio à automação inteligente via ferramentas de aprendizado de máquina (Machine Learning) e inteligência artificial (IA).
Desse modo, a empresa potencializa sua jornada de transformação digital e consegue acelerar resultados de forma rápida e escalável.
A seguir, vamos apresentar as principais vantagens da automação robótica de processos com o RPA:
1- Redução de custos
A partir da automação das tarefas rotineiras, o RPA possibilita reduzir custos operacionais em até 50%. Isso ocorre porque a tecnologia implementada libera a equipe de rotinas onerosas e até diminui a chance de erros.
Além disso, os bots de software ajudam a otimizar o custo temporal de qualquer atendimento, desde aqueles referentes ao relacionamento com clientes ou arquivamento de informações.
2- Maior nível de segurança
Sem dúvidas toda a empresa deve fazer o possível para garantir a segurança das operações. Nesse sentido, nas atividades feitas manualmente, por exemplo, mesmo que sejam adotados protocolos rígidos de segurança, ainda existe uma possibilidade grande de ocorrer erros.
Esse ponto pode ser otimizado com o RPA. Com essa ferramenta, você pode reduzir a chance de erros de forma significativa, já que processos são automatizados e informações estão centralizadas em sistemas com segurança reforçada.
3- Alta produtividade da equipe
A computação cognitiva dos bots da automação RPA potencializa a performance dos colaboradores, na medida em que permite que eles possam se dedicar às atividades estratégicas.
Além disso, a liberação de tarefas desgastantes e massivas para focar naquelas que impactam diretamente o core business também permite que a equipe se sinta mais engajada dentro da organização. Esse fator influencia em ganho de escalabilidade e consequente vantagem competitiva.
4- Maior conformidade
A falta de conformidade com as regulamentações legais pode ser muito custosa para as empresas. Nesse sentido, um software de automação de processos RPA pode contribuir para que os negócios se mantenham em conformidade com mais facilidade.
Isso ocorre porque, cada vez que um processo automatizado é realizado, o sistema registra os nomes dos executores, os detalhes e a linha do tempo em que foram finalizadas. E essas informações podem ser decisivas durante trilhas de auditoria para assegurar a conformidade da organização.
Conheça o software de Automação de Processos RPA da Selbetti
Neste artigo, vimos que a automação robótica de processos (RPA) é a ferramenta certa para quem busca maior eficiência, produtividade e segurança operacional.
Mas para que a implementação seja assertiva, é fundamental contar com um parceiro especializado e estratégico, como a Selbetti.
Com 45 anos de atuação e o título de Maior Integradora de Outsourcing em TI do Brasil, a Selbetti possui o software RPA ideal para automatizar processos na sua organização, contando ainda com consultoria especializada para seus projetos.
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