RPA e BPM: afinal, qual a diferença?

Você tem dúvidas sobre as diferenças entre RPA e BPM? Saiba que você não é o único! O mundo do software empresarial adora siglas.

Essas siglas geralmente descrevem softwares semelhantes e alguns que até têm o mesmo objetivo com abordagens diferentes. Isso pode causar confusão na hora de adquirir um software para sua empresa, o fazendo achar que no final fazem a mesma coisa.

Foi por isso que preparamos este artigo, com o objetivo de explicar o que é RPA e BPM, e qual é o mais indicado para o seu negócio. Então siga a leitura e tire todas as suas dúvidas!

O que é RPA?

Vamos começar com o Robotic Process Automation (RPA), definido como uma aplicação de tecnologia, orientada por lógica de execução e entradas estruturadas, para automatizar processos de negócios.

Usando ferramentas de RPA, uma empresa pode configurar através de um software um robô para capturar e interpretar informações para processar uma transação, manipular dados, acionar respostas e se comunicar com outros sistemas digitais.

O foco do RPA é a automação de tarefas – independente do volume – usando bots. É uma ferramenta muito poderosa e útil para os negócios, específica para automatizar tarefas repetitivas, que pode ser utilizada em conjunto com uma ferramenta BPMS.

O que é BPM?

Por sua vez, o Business Process Management (BPM) é uma abordagem para simplificar os processos de negócios para máxima eficiência e valor. É uma visão aprofundada de como os processos estão operando.

O BPM faz isso identificando áreas de melhoria e criando soluções – geralmente do zero. BPM é garantir que sua infraestrutura de processos de negócios seja sólida.

Portanto, a abordagem BPM é mais ampla e holística para gerenciar processos de negócios completos de ponta a ponta. As empresas não precisam tomar a decisão entre RPA e BPM, pois o RPA pode complementar muito bem o BPM.

Diferenças entre RPA, BPM e BPMS

Um equívoco comum é que RPA e BPM são a mesma coisa. E há ainda o BPMS. Em outras palavras, muitas pessoas acreditam que o RPA automatiza os processos do início ao fim, como o BPMS robusto faz atualmente.

No entanto, essa crença simplesmente não é verdadeira. Se você prestar atenção nas definições de RPA, BPM e BPMS, saberá que RPA é uma tecnologia e BPM é uma disciplina, enquanto o BPMS é a plataforma tecnológica utilizada para aplicar os conceitos do BPM.

Ou seja, o BPMS é, basicamente, um software que tem como principal função automatizar processos, elaborando o mapeamento, a execução e o monitoramento dos processos da empresa.

Importante enfatizar ainda que, para o BPMS gerar benefícios, é fundamental que o negócio promova uma integração entre os departamentos e tenha uma rotina orientada por processos.

Como o uso simultâneo do RPA e do BPMS pode potencializar um negócio?

Cada negócio é, em última análise, a soma das tarefas, eventos e decisões que levam a processos de negócios completos. No mundo do BPMS, BPM é uma abordagem holística para otimizar processos de negócios do início ao fim.

Por outro lado, o RPA é uma tecnologia que lida com tarefas menores e repetitivas executadas por bots que compõem parte de um processo de negócios.

O objetivo de um sistema BPMS é garantir maior eficiência operacional e ganho de performance para a equipe, facilitando a busca de informações, a mensuração de resultados, a identificação de falhas, a configuração de regras de negócios e muito mais.

O RPA certamente não pode substituir o BPMS, embora às vezes eles obtenham benefícios semelhantes, como redução de erros humanos e eficiência aprimorada ao automatizar tarefas repetitivas, de alto volume e baixo valor.

As soluções de RPA permitem que usuários não técnicos criem “bots” para automatizar processos de negócios com base em regras. Esses bots podem imitar atividades humanas, como copiar e colar dados em sistemas.

O RPA também possibilita a interação com praticamente qualquer tipo de aplicação, websites, sistemas desktops, entre outros. As empresas que realizam processos transacionais de alto volume podem aumentar a produtividade e economizar tempo e dinheiro com RPA.

Por sua vez, o BPM é uma disciplina que ajuda as empresas a otimizar os processos para que sejam mais eficientes, ágeis e adaptáveis às mudanças nas condições.

O uso de BPM permite que usuários não técnicos construam e modelem processos de negócios com tecnologia low-code. No entanto, BPMS é mais do que apenas automação de fluxo de trabalho.

Análises e relatórios podem ajudar a reduzir gargalos em qualquer processo, ajudando as empresas a entender quando e onde podem precisar se adaptar ou fazer ajustes.

Vantagens de adotar o RPA e BPMS

As vantagens de adotar um software de RPA e BPMS na empresa são diversas e alcançam desde a organização e a gerência até o cliente e as equipes encarregadas. Confira algumas dessas vantagens:

Melhorias na execução dos processos;
Diminuição de retrabalhos e falhas;
Maior eficiência no controle de tarefas;
Fácil rastreabilidade do processo;
Segurança e proteção das informações (criptografia);
Redução de custos e riscos operacionais;
Aumento da satisfação do cliente;
Automatização de processos em um só ambiente;
Colaboradores mais produtivos e focados nas atividades estratégicas;
Mais agilidade no alcance de resultados.

Além disso, um sistema de gestão de processos permite centralizar as informações empresariais, tornando as tomadas de decisões muito mais assertivas.

Conheça o iBPMS e o RPA da Selbetti

Conseguiu entender a diferença entre RPA, BPM e BPMS? Como é possível ver, são aplicações complementares, que visam dar mais dinamismo à sua empresa.

Se você está procurando por um bom sistema de gestão de processos, precisa conhecer o RPA e o IBPMS da Selbetti. Eles foram idealizados para apoiar o seu negócio na gestão de processos de forma eficaz, personalizada e com inteligência artificial.

Nosso sistema RPA inicialmente mapeia e valida todos os processos que serão automatizados por meio de RPA (Robotic Process Automation). Em seguida, é desenvolvido um bot (robô de software), capaz de adaptar-se às circunstâncias de mudanças, exceções e entender interações e regras de negócio.

Esse robô vai desenvolver todas as tarefas do fluxo de automação, buscando no seu sistema as informações necessárias para cada etapa.

Já o iBPMS é 100% cloud (em nuvem) e permite acompanhar os processos em tempo real, centralizando as informações da empresa em um só ambiente. Ele garante um controle efetivo de responsabilidades, prazos de SLA, documentos envolvidos no processo e de todo o ciclo da cadeia produtiva.

O software se destaca por padronizar e automatizar desde a concepção do produto até a produção final, oferecendo diversas funcionalidades:

Criação e customização de processos
Criação de formulários online
Acompanhamento de processos em tempo real
Configuração de documentos padrão
Padronização e automatização das solicitações
Controle de prazos das principais atividades do processo
Integração com os demais sistemas da empresa
Realização de tarefas pelo smartphone
Acesso a gráficos personalizados (dashboards) para facilitar as análises organizacionais
Sistema de alerta para manter controle de prazos e tarefas agendadas
E muito mais!

Em suma, implementar o iBPMS Selbetti é ideal para a sua empresa reduzir custos, alavancar a performance e melhorar o desempenho operacional.

Por fim, esperamos que tenha compreendido as diferenças entre RPA e BPM e esteja pronto para tomar a melhor decisão para sua empresa. Por isso, acesse nossa página do iBPMS e confira nossa solução completa!