O que é um software BPM e para o que serve na prática?
Por que a sua empresa deveria investir em um software BPM? Hoje, a Selbetti Process Solutions explica a importância da ferramenta e como ter acesso à solução!
Mas o que realmente diferencia uma boa operação de outra não é o número de atividades em andamento, e sim a forma como elas são executadas, acompanhadas e aprimoradas ao longo dos anos.
O software BPM é uma tecnologia que foi desenvolvida para apoiar esse tipo de gestão de processos. Já cogitou trazer a ferramenta para dentro do seu ambiente de TI?
O que é um software BPM?
Em poucas palavras, o software BPM é um sistema que foi criado para dar mais clareza e controle sobre os processos de negócio.
Ele se baseia na metodologia Business Process Management, que propõe mapear, padronizar e melhorar continuamente as rotinas internas por meio de automação e de dados.
Para que serve o software BPM nas empresas
A principal função do software BPM é estruturar e automatizar o fluxo de trabalho do início ao fim.
Para empresas que estão em fase de crescimento, reestruturação, transformação digital ou que precisam atender a novas exigências regulatórias, a ferramenta é muito útil para dar mais clareza aos processos, eliminar gargalos e ganhar agilidade nas entregas.
Quais as funcionalidades principais do software BPM?
Embora a proposta do sistema seja organizar e garantir maior fluidez dos processos empresariais, o que torna o software BPM tão interessante não é necessariamente isso, mas as funcionalidades que fazem dele uma ferramenta estratégica.
Software BPM para automação de processos empresariais e execução de fluxos
A automação em um software BPM parte de um modelo de processo que é interpretado por um motor de execução. Esse motor transforma os elementos do modelo (como tarefas de usuário, tarefas de serviço, gateways condicionais, timers, etc.) em instâncias ativas que coordenam automaticamente o andamento das atividades.
Na prática, significa que é possível eliminar tarefas manuais, reduzir intervenções humanas desnecessárias e assegurar que cada etapa seja executada na sequência correta.
Monitoramento, analytics e otimização
O monitoramento começa pelo registro detalhado de eventos. Cada processo, transição de estado, interação do usuário e chamada de serviço é logada com identificadores. Esses registros alimentam dashboards e relatórios que exibem métricas em tempo real.
Os dashboards configuráveis permitem, então, acompanhar KPIs por processo, por papel ou por unidade organizacional, facilitando a identificação imediata de desvios operacionais. Ferramentas de analytics aplicadas sobre o histórico de execução também permitem descobrir variantes do processo, pontos de gargalo e causas raiz.
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Benefícios obtidos com o software BPM nas empresas
Digamos que você esteja cogitando trazer o software BPM para fazer a automação de processos empresariais, porém, a decisão está sendo adiada pela falta de segurança sobre os ganhos que a ferramenta proporciona.
“Afinal, o que meu negócio vai ganhar com esse investimento?”
1- Redução de tempo de ciclo e aumento da produtividade
Ao modelar processos e automatizar tarefas repetitivas, o software BPM elimina passos manuais e atrasos de comunicação. A execução orientada por um motor reduz também o tempo entre uma atividade e outra e diminui o retrabalho ao garantir validação e consistência de dados.
2- Conformidade, rastreabilidade e governança
Com logs detalhados e trilhas de auditoria, o BPM oferece evidências confiáveis sobre quem fez o quê, quando e sob quais condições. Isso simplifica auditorias internas e externas e reduz riscos associados a falhas de controle.
3- Visibilidade em tempo real e tomada de decisão baseada em dados
O acesso a dashboards e relatórios consolidados transforma dados operacionais em informações acionáveis. Gestores deixam de tomar medidas estratégicas por intuição e passam a ter indicadores como tempo médio de atendimento, filas por etapa e taxa de cumprimento de SLA à disposição para priorizar intervenções.
4- Redução de custos e melhor alocação de recursos
Automatizar tarefas manuais e eliminar redundâncias reduz custos com horas improdutivas, retrabalhos e correções. Processos mais rápidos e previsíveis também demandam menos inventário de trabalho em andamento.
5- Escalabilidade e capacidade de adaptação
Um processo modelado e executado por um software BPM (Business Process Management) pode ser escalado sem necessidade de reengenharia completa: instâncias adicionais são criadas pelo próprio sistema conforme a demanda cresce, o que é importante em períodos de pico ou expansão de operações.
Agora, como ter acesso a esse tipo de tecnologia?
A Selbetti Process Solutions desenvolveu seu módulo de Gestão de Processos com base na metodologia BPM (Business Process Management) para ajudar as empresas a estruturar, automatizar e acompanhar seus fluxos de trabalho.
A solução permite modelar processos, criar formulários digitais, integrar sistemas e monitorar cada etapa em tempo real, tudo em um ambiente único e acessível pela nuvem.
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