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URA Inteligente

Transforme seu atendimento telefônico em uma experiência inteligente e eficiente. Automatize chamadas com empatia e inteligência.

Com a URA Inteligente da Selbetti Customer Experience, sua operação ganha agilidade, reduz custos e melhora a experiência do cliente com personalização e escalabilidade.

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Benefícios

Eficiência operacional

Ganhe produtividade e reduza custos ao automatizar as interações com seus clientes. Redução de custos com automação de processos críticos. Atendimento imediato, sem filas ou tempo de espera. Roteamento inteligente que acelera a resolução.

Experiência personalizada

Ofereça um atendimento único e empático, adaptado a cada necessidade e perfil. Assistente de voz com IA e reconhecimento de sentimentos. Fluxos personalizados por perfil e tipo de solicitação. Autoatendimento em linguagem natural, clara e direta.

Inteligência e controle

Transforme dados em conhecimento, com visibilidade total sobre sua operação. Dashboards com KPIs em tempo real. Classificação automática de chamadas produtivas e improdutivas. Análises estratégicas para decisões baseadas em dados.

Flexibilidade e escalabilidade

Expanda sua capacidade de atendimento com uma solução que se adapta a você. Atendimento simultâneo em larga escala Adaptação automática a picos e sazonalidades. Integração com WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais.

Para quem a solução é indicada

Telecomunicações

Gerencie grandes volumes de chamadas com agilidade, reduzindo custos operacionais e melhorando a satisfação do cliente com autoatendimento e roteamento inteligente.

Serviços financeiros

Automatize negociações e cobranças com segurança e conformidade. Integração com sistemas financeiros e URA de cobrança para reduzir inadimplência e fraudes.

Prestadores de serviços e utilities

Atenda com eficiência e agilidade. Reduza a sobrecarga da equipe com uma URA preparada para lidar com alto volume de ligações e demandas repetitivas.

Centrais de atendimento e SACs

Ganhe produtividade e melhore a retenção automatizando as interações de baixo valor. Direcione sua equipe para o que realmente importa: o cliente.

Operações com cobrança ativa

Escale o volume de negociações com inteligência. Use URA de cobrança com confirmação de pagamento, envio de boletos e notificações automatizadas.

Principais recursos da URA Inteligente

Editor de Voicebot

Configure fluxos inteligentes de URA com apoio de IA. Defina menus, condições, transferências e regras de roteamento de chamadas para automatizar o atendimento.

Dashboard de URA

Acompanhe indicadores operacionais em tempo real, como volumetria de chamadas, status de cobrança e taxa de sucesso. Os dashboards oferecem relatórios completos para análise de desempenho e ajustes estratégicos.

Clientes Selbetti URA Inteligente

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Depoimentos de quem confia

“Com a Selbetti, nossa célula ágil alcançou redução de custos e eficiência operacional via URA e autosserviços. Os ganhos são consolidados, e a parceria proporcionou aprendizado e sinergia em um projeto que me orgulha.”

Lilia Alves Cargo

Coordenadora de Projetos e Product Owner da Célula URA

Transforme interações por telefone em resoluções simples e rápidas

Uma tecnologia que entende a necessidade do seu cliente e cria atalhos inteligentes, garantindo uma jornada de atendimento sem interrupções ou transferências desnecessárias. 

Preencha o formulário e conheça a URA na prática. 

Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre a URA Inteligente da Selbetti Customer Experience

A URA funciona 24/7?

 Sim. A solução garante atendimento contínuo, inclusive fora do horário comercial.

Sim. Os menus, respostas e fluxos podem ser personalizados por perfil, tipo de atendimento ou jornada.

Não. A URA automatiza tarefas repetitivas, liberando a equipe para resolver casos mais estratégicos.

Sim. A plataforma oferece dashboards em tempo real e relatórios personalizados com KPIs estratégicos.

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