Desafios de integração RPA e como superá-los

Desafios de integração RPA e como superá-los

Já ouviu falar em RPA (Automação Robótica de Processos)? Essa tecnologia pode garantir benefícios, como maior produtividade e redução de custos para o seu negócio! 

O avanço tecnológico possibilitou que diversas soluções diferentes fossem desenvolvidas para otimizar o trabalho humano. 

Uma dessas ferramentas —, e talvez uma das que mais vêm sendo adotadas no mundo corporativo —, é o RPA, software que permite mapear e validar processos e criar robôs para executar tarefas automaticamente.

Segundo pesquisa da Analytics Insight, 80% das empresas adotarão a automação inteligente até 2025. E o Gartner indica que os motivos para isso estarão atrelados aos seguintes fatores: maior foco no crescimento, digitalização e excelência operacional.

No artigo de hoje explicamos o que é RPA, quais são os desafios para integrar essa tecnologia e que medidas estratégias podem ser aplicadas pelo seu time para superar esses obstáculos. Acompanhe!

O que é RPA

RPA, sigla para Robotic Process Automation ou Automação de Processos Robóticos, é uma tecnologia de software que permite criar, gerenciar e usar robôs para imitar interações humanas em sistemas digitais e computadores.

Quando configurados corretamente, esses robôs (bots) podem executar tarefas repetitivas, como extrair dados, preencher formulários e concluir análises e relatórios, sem erros e em grande velocidade.

As empresas geralmente investem em RPA para garantir benefícios como:

• Maior produtividade;
• Garantia de precisão e consistência nos processos;
• Economia de custos operacionais;
• Transformação digital acelerada;
• Liberação de recursos humanos para atividades estratégicas.

Quais são os desafios na integração RPA

Existem muitos benefícios que indústrias, empresas de logística e outros segmentos podem alcançar com o RPA. No entanto, vale dizer que essas vantagens só são obtidas caso a integração seja um sucesso e se os seguintes desafios forem superados:

• Variedade de sistemas legados: ambientes corporativos geralmente lidam com sistemas legados, o que pode dificultar a integração das soluções tradicionais com o RPA;

• Segurança: ao fazer a integração, é necessário configurar os bots para que eles sigam os padrões regulatórios de segurança e mantenham todos os dados confidenciais bem protegidos;

• Ausência de padronização: processos e dados não padronizados podem dificultar a performance dos robôs, resultando assim em inconsistências na execução de tarefas e estruturação de dados;

• Limitações cognitivas: embora imitem muitas interações humanas com sistemas digitais e computadores, os robôs possuem limitações cognitivas quando confrontados a atividades que requerem tomadas de decisão complexas;

• Resistência interna: o receio em serem substituídos por máquinas pode fazer com que muitos colaboradores fiquem resistentes quanto à adoção da tecnologia. Mesmo após a integração, a resistência interna pode ser um limitador para o bom uso da solução;

• Falta de profissionais qualificados: como se trata de uma tecnologia de IA, empresas podem encontrar dificuldade por não possuírem talentos internos que saibam como configurar o software.

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Estratégias para superar desafios de RPA

Sabendo quais são os desafios de RPA, agora é o momento de apresentar algumas alternativas simples para superar esses obstáculos e garantir o sucesso na integração.

• Para lidar com o problema de sistemas legados: invista em um software RPA com forte capacidade de integração. Essa medida estratégica pode ajudar sua empresa a preencher a lacuna entre os robôs e os sistemas tradicionais; 
• Para lidar com problemas com segurança: defina uma política de segurança robusta e assegure que os bots serão configurados e instruídos a cumprir com todas essas conformidades e regulamentações; 
• Para lidar com a ausência de padronização: organize os processos internos e formalize essa padronização para que as informações possam ser acessadas posteriormente; 
• Para lidar com limitações cognitivas: integre outras tecnologias inteligentes como Machine Learning (Aprendizado de Máquina) e processamento de linguagem natural para que os robôs aprendam a trabalhar e tomar decisões com base em dados;
• Para lidar com a resistência interna: envolva os funcionários, mantenha-os informados e explique como a integração RPA pode ajudar na produtividade do time e no alcance dos objetivos empresariais;
• Para lidar com a falta de profissionais qualificados: conte com fornecedores de RPA que realizam treinamento e mentoria para que o seu time interno saiba como criar seus próprios robôs.

Práticas para otimizar o uso de RPA

Embora a integração desempenhe um papel importante no uso do RPA, precisamos reconhecer que apenas ela não é suficiente para assegurar o sucesso da Automação de Processos Robóticos. A empresa também deve seguir algumas boas práticas para melhorar sua jornada com a tecnologia.

Uma das práticas que achamos mais interessantes é começar aos poucos, escalando a automação em alguns departamentos antes de padronizá-la em todos os setores. Isso vai impedir que os times fiquem confusos e assustados quanto ao uso da solução, e a empresa tenha de lidar com mudanças bruscas.

Outra ação necessária é documentar todos os processos e configurações dos bots para que os times saibam o que foi feito e, em uma auditoria, possam identificar o que precisa ser ajustado. 

Avaliar os resultados alcançados com os robôs também é importante para que a empresa possa descobrir o que deu errado e o que deu certo e como pode aplicar a Automação de Processos Robóticos em outros ramos do negócio.

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Conheça a Selbetti

A Selbetti é uma das maiores integradoras de outsourcing de TI no Brasil, e uma das soluções que integram o seu portfólio é justamente a tecnologia RPA. 

A partir do Satelitti RPA, sua empresa pode:

• Criar e configurar seu robô para trabalhar 24 horas;
• Automatizar a checagem de cálculos da folha de pagamento, gestão de benefícios como plano de saúde e vale–alimentação, emissão de 2.ª via de boleto, geração e envio de certificados e diplomas, coleta de extrato bancário, emissão de notas fiscais e autorização de exames e cirurgias;
• Receber treinamento e mentoria para criar seus próprios robôs.

Saiba mais sobre a solução em nossa página Satelitti RPA, ou, se preferir, entre em contato direto com a nossa equipe!