O que é BPM e BPMS? Entenda como funciona na prática e conheça o iBPMS

O que é BPM e BPMS? Entenda como funciona na prática e conheça o iBPMS

Você sabe o que é BPM e BPMS? Esses dois conceitos dizem respeito ao gerenciamento de processos e são fundamentais para executar melhorias e acelerar resultados dentro de uma organização.

No entanto, os termos possuem diferenças que precisam ser conhecidas para que a empresa consiga realizar uma plena implementação, por isso preparamos este artigo. 

Aqui você entenderá o que é BPMS e BPM, qual a relação entre eles, os benefícios de ter uma rotina orientada por processos e muito mais. Acompanhe a leitura!

O que é BPM?

Do inglês “Business Process Management” (ou Gerenciamento de Processos de Negócio), BPM é uma disciplina de gestão que contribui com conhecimentos, práticas e ferramentas para projetar, mapear, executar, avaliar e otimizar os processos de uma empresa.

A metodologia BPM visa implementar melhorias contínuas nos processos organizacionais e aponta novas maneiras de realizar determinadas tarefas para alcançar resultados com maior agilidade.

Em um cenário onde as empresas precisam lidar com um grande volume de tarefas, a metodologia propõe diminuir a necessidade de processos manuais e repetitivos, utilizando ferramentas de automação de processos para otimizar a execução.

O BPM ainda integra objetivos, estratégias e ferramentas da empresa com as expectativas e necessidades do cliente. Isto é, ao invés de separar as áreas da empresa, a metodologia entende a importância da integração entre todos os setores para garantir um produto ou serviço de melhor qualidade.

Fases de implantação do BPM

É consenso entre os especialistas que a disciplina de BPM possui algumas etapas fundamentais para estruturar e sistematizar os processos de negócio como:

• Planejamento e alinhamento do projeto;
• Modelagem dos processos;
• Análise de processos;
• Desenho dos processos;
• Simulação de fluxos e verificação de aderência;
• Monitoramento e controle dos resultados;
• Refinamento (melhoria dos fluxos).

O BPM prevê a realização de um diagnóstico detalhado para detectar possíveis falhas, gargalos ou pontos de melhoria e atribuir mais eficiência às rotinas operacionais.

Quais os objetivos do BPM?

Gerar valor ao cliente, otimizar processos e evitar desperdícios estão entre os principais objetivos do BPM.

Quando uma organização utiliza essa metodologia, consegue elevar o desempenho com benefícios como:

• Maior inteligência de processos;
• Remoção de gargalos;
• Redução de custos, erros e retrabalhos;
• Eliminação de atividades desnecessárias;
• Mais produtividade das equipes;
• Padronização do fluxo de trabalho;
• E muito mais.

O foco da metodologia é sempre possibilitar que o negócio atinja seus objetivos e, caso não consiga, apresentar os pontos a serem otimizados para melhorar o cenário. 

Mas, afinal, como colocar o gerenciamento de processos ou BPM em prática? É aí que entra a tecnologia e a inovação do BPMS, que veremos a seguir.

O que é BPMS?

O BPMS, ou Business Process Management Software, é a plataforma tecnológica utilizada para aplicar os conceitos do BPM.

Trata-se, basicamente, de um software que tem como principal função automatizar processos, elaborando o mapeamento, a execução e o monitoramento dos processos da empresa.

O objetivo de um sistema BPMS é garantir maior eficiência operacional e ganho de performance para a equipe, facilitando a busca de informações, a mensuração de resultados, a identificação de falhas, a configuração de regras de negócios e muito mais. 

A notação adotada para desenhar os fluxos nos sistemas BPMS é a BPMN, que fornece um conjunto de regras e símbolos para construir a representação gráfica das etapas dos processos.

Importante enfatizar que, para o BPMS gerar benefícios, é fundamental que o negócio promova uma integração entre os departamentos e tenha uma rotina orientada por processos. 

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Vantagens de adotar o BPMS

As vantagens de adotar um BPMS na empresa são diversas e alcançam desde a organização e a gerência até o cliente e as equipes encarregadas. Confira algumas dessas vantagens:

• Melhorias na execução dos processos;
• Diminuição de retrabalhos e falhas;
• Maior eficiência no controle de tarefas;
• Fácil rastreabilidade do processo;
• Segurança e proteção das informações (criptografia);
• Redução de custos e riscos operacionais;
• Aumento da satisfação do cliente;
• Automatização de processos em um só ambiente;
• Colaboradores mais produtivos e focados nas atividades estratégicas;
• Mais agilidade no alcance de resultados.

Além disso, um sistema de gestão de processos permite centralizar as informações empresariais, tornando as tomadas de decisões muito mais assertivas.

Mas, afinal, qual a diferença entre BPM e BPMS?

A diferença entre o BPM e o BPMS é que o BPM é uma metodologia de gestão de processos de negócio, enquanto o BPMS é um software de implementação de processos.

Ou seja, o BPM estabelece um conjunto de técnicas que podem ser adotadas na otimização de processos e o BPMS as coloca em prática através de sua tecnologia. 

Conheça o iBPMS da Selbetti

Vimos, neste artigo, alguns pontos sobre como o BPM e o BPMS podem ajudar as empresas a alcançarem os objetivos com mais agilidade e consistência.

Se você está procurando por um bom sistema de gestão de processos, precisa conhecer o iBPMS da Selbetti. Nosso software foi idealizado para apoiar o seu negócio na gestão de processos de forma eficaz, personalizada e com inteligência artificial. 

O iBPMS é 100% cloud (em nuvem) e permite acompanhar os processos em tempo real, centralizando as informações da empresa em um só ambiente. Ele garante um controle efetivo de responsabilidades, prazos de SLA, documentos envolvidos no processo e de todo o ciclo da cadeia produtiva. 

O software se destaca por padronizar e automatizar desde a concepção do produto até a produção final, oferecendo diversas funcionalidades:

• Customização de processos;
• Criação de formulários online;
• Acompanhamento de processos em tempo real;
• Identificação de pontos de melhoria;
• Configuração de documentos padrão;
• Padronização e automatização das solicitações;
• Controle de prazos das principais atividades do processo;
• Integração com os sistemas da empresa;
• Realização de tarefas pelo smartphone;
• Acesso a gráficos personalizados (dashboards) para facilitar as análises organizacionais;
• Criação e personalização de processos;
• Sistema de alerta para manter controle de prazos e tarefas agendadas;
• E muito mais.

Em suma, implementar o iBPMS Selbetti é ideal para a sua empresa reduzir custos, alavancar a performance e melhorar o desempenho operacional. Entre em contato e agende uma conversa com o consultor para saber mais!

Quer continuar se aprofundando em otimização de processos? Confira também o artigo::: O que é Gestão Eletrônica de Documentos e como fazer na prática?

E caso você esteja com alguma dúvida sobre o BPM ou BPMS, deixe nos comentários que responderemos.