Entenda como o potencializamos a operação logística do Mercado Livre, a partir do fornecimento de impressoras térmicas e etiquetas. A solução envolveu a entrega rápida de equipamentos de qualidade e suprimentos adequados à demanda. Como resultado, houve um aumento significativo na eficiência operacional e na satisfação dos usuários da plataforma.
Sobre o Cliente
O Mercado Livre é referência em tecnologia com a missão de democratizar o comércio eletrônico, oferecendo uma plataforma robusta e todos os serviços necessários para que pessoas e empresas possam comprar, pagar, vender, enviar, anunciar e gerenciar seus negócios pela internet.
Fundada em 1999, na Argentina, atualmente opera em 18 países. Seu marketplace, o MercadoLivre.com, é o maior da América Latina, conectando milhões de vendedores e compradores por meio de mais de 60 milhões de ofertas de produtos, automóveis e serviços em tempo real.
Mais informações
- Em 2017, chegou ao número de 211 milhões de usuários registrados
- 5º site mais acessado na internet, com 52 milhões de visitantes únicos por mês
- Maior site de comércio eletrônico do Brasil
- Posição de destaque entre os 10 sites de maior audiência no país
Desafios Enfrentados
Desafios operacionais pré-automação
Agilidade e precisão no processo de expedição de pedidos em larga escala.
A alta demanda e o volume crescente de pedidos exigiam uma solução escalável que garantisse agilidade, precisão e padronização nos processos. A ausência de integração entre os sistemas e os dispositivos de impressão dificultava a automação plena da cadeia logística, impactando diretamente os prazos de entrega e, por consequência, a satisfação do cliente.
Qualidade de etiquetas
A qualidade das etiquetas era um ponto crítico. Impressões de baixa resolução, etiquetas ilegíveis ou que se desprendiam das embalagens durante o transporte geravam retrabalho, atrasos e problemas com transportadoras. Além disso, a falta de padronização prejudicava a leitura por leitores ópticos em centros de distribuição, afetando a rastreabilidade durante o processo logístico.
Solução implementada
+4.500 equipamentos (impressoras térmicas portáteis, desktop e grande porte)
Resultados Obtidos
- Operação estável e eficiente e suporte integral aos processos dos Centros de Distribuição.
- Diminuição dos custos operacionais e ganho significativo em produtividade.
- Maior controle e gestão otimizada dos recursos disponíveis.
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