Novas Regras da Anatel Contra Fraudes em Ligações: O Que Muda Para as Empresas e Como se Preparar
Nos últimos anos, o Brasil viveu um aumento expressivo de golpes por telefone, robocalls abusivas e manipulação de identificadores de chamadas, o que impactou a confiança dos consumidores e expôs vulnerabilidades importantes nas operações de atendimento. Segundo pesquisa do Datafolha em parceria com o Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP), o país registrou mais de […]
Plataforma de atendimento: unifique seus canais e melhore a experiência do cliente
Sua empresa já pensou em investir em uma plataforma de atendimento omnichannel para o varejo? A era moderna é pautada pela dispersão digital. Centenas de aplicativos, ferramentas e sistemas internos estão espalhados no cotidiano para que usuários e equipes corporativas os utilizem de forma simultânea. Essa fragmentação, evidentemente, resultou em um desafio para modelos de […]
URA Inteligente
Transforme seu atendimento telefônico em uma experiência inteligente e eficiente. Automatize chamadas com empatia e inteligência.
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Transforme seu atendimento em um diferencial competitivo. A Selbetti Customer Experience integra todos os canais de atendimento em uma única plataforma.
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Case | Bradesco Seguros transforma a Experiência do Cliente com maior eficiência na URA
Com a Selbetti, a Bradesco Seguros modernizou sua URA, ampliou o autosserviço e reduziu custos operacionais através da automação.
Customer Experience
Selbetti Customer Experience Integre canais de atendimento, monitore sua operação e transforme a experiência do cliente. Uma solução impulsionada por IA e 100% nacional. Fale agora com um especialista Sua estratégia de CX começa aqui Construa jornadas humanizadas e aumente a eficiência da sua operação com a Selbetti Customer Experience. Agende agora uma demonstração. Solução […]
Selbetti CX Day 2025: tecnologia, dados e experiências que transformam
O Customer Experience Day (CX Day) é celebrado anualmente pelas empresas como um momento para refletir sobre o papel da experiência do cliente na estratégia organizacional. Essa data convida as organizações a analisarem como tecnologia, dados e uma cultura centrada no cliente estão moldando relacionamentos duradouros e resultados de negócio, transformando o atendimento em uma […]
Experiência no varejo: Do conceito a criação de estratégias de sucesso
A experiência no varejo transcendeu a simples transação comercial e se tornou o principal campo de batalha pela lealdade do cliente. Em um mercado competitivo, onde produto e preço raramente bastam, é a forma como a marca se conecta em cada ponto de contato que constrói preferência e fidelidade. Segundo o CX Trends 2025, o […]