Outsourcing de TI: o que é e quais os benefícios?

Outsourcing de TI: o que é e quais os benefícios?

Já ouviu falar em Outsourcing de TI? Em um mundo cada vez mais tecnológico, vemos muitas empresas apostando em soluções inovadoras como essa. Aqui, o grande atributo é ter acesso aos melhores hardwares e softwares por um ótimo custo-benefício. 

Essa tendência é evidenciada por um estudo da IDC Brasil, que prevê uma alta de 11% do mercado de TI. Segundo a pesquisa, os negócios pretendem investir mais em segurança, inteligência artificial, nuvem pública, modernização de sistemas de gestão (ERPs) e experiência do usuário. 

E o Outsourcing de TI consegue unir tudo isso em suas soluções, sem que a empresa contratante precise gastar uma fortuna na aquisição de equipamentos ou na realização de manutenção e suporte.

Quer entender um pouco mais sobre o tema? Então, acompanhe a leitura do nosso artigo, vamos explicar o que é e como funciona o outsourcing. 

O que é Outsourcing de TI e como funciona?

Outsourcing de TI é a contratação de empresas externas especializadas para executar serviços relacionados ao setor de Tecnologia da Informação de um negócio.  Ou seja, trata-se da terceirização das atividades de TI.

Entre os serviços que podem ser oferecidos no modelo de outsourcing estão:

• locação de equipamentos de TI; 
• locação de impressoras; 
• softwares e opções de gerenciamento;
• suporte técnico;
• manutenção preventiva;
• atualização;
• reposição de peças.

O grande diferencial da terceirização de TI é que a partir dela se torna possível reduzir custos, alavancar a produtividade, modernizar a organização e ainda melhorar a conversão e retenção de clientes. Isso porque a empresa de Outsourcing de TI fornece softwares e hardwares modernos e sempre atualizados, não sendo necessário que a contratante se preocupe com a compra, manutenção ou atualização.

Existem diversos tipos de outsourcing no mercado, desde o Outsourcing de Impressão e o Outsourcing de Ativos de TI até o Outsourcing de Infraestrutura de TI e o Full Outsourcing de TI. 

Quais os benefícios do Outsourcing de TI?

A seguir, você pode conferir mais detalhes sobre os benefícios que a sua empresa terá ao optar pelo serviço de Outsourcing de TI:

1- Customização e flexibilidade

Um dos grandes benefícios que o Outsourcing de TI pode proporcionar é a customização e a flexibilidade. Como o foco do serviço é suprir as necessidades da organização, são fornecidas soluções personalizadas e sob demanda. 

Assim, se o seu negócio for contratar o Outsourcing e Gestão de Ativos de TI, por exemplo, a empresa terceirizada começará o trabalho fazendo um levantamento para entender seus objetivos e necessidades empresariais. Dessa forma, fornecerá os equipamentos que mais se enquadram nas características identificadas. 

Além disso, em caso de surgir a necessidade de gerenciar os hardwares, a empresa de outsourcing também poderá oferecer softwares de gestão, garantindo mais eficiência às rotinas operacionais.

2- Redução de custos 

Muito além da compra de equipamentos e máquinas, é necessário também realizar constantemente a manutenção, atualização e reposição de determinadas peças. Nesse sentido, os custos com gestão de TI acabam sendo muito altos para as empresas. 

Mas, a notícia boa é que com o Outsourcing de TI é possível reduzir custos consideravelmente. Primeiro, porque ao invés de adquirir os equipamentos, é feita a locação. Segundo, porque os serviços de outsourcing são sob demanda, contratados conforme as necessidades do negócio e as soluções de manutenção e suporte estão inclusas.

Aqui na Selbetti contamos também com plantão de atendimento, já que nunca se sabe quando o cliente vai precisar de suporte técnico. Ou seja, é muito mais economia para o seu bolso!

3- Foco no core business 

As empresas que implementam o serviço podem focar exclusivamente no desenvolvimento do negócio. Isso porque elas não precisam perder tempo com interrupções por problemas no equipamento ou correndo atrás de fornecedores para suprir necessidades de atualização de sistemas e manutenção corretiva das máquinas.

Uma boa fornecedora de Outsourcing de TI vai realizar o controle remoto dos hardwares e softwares. Tal atividade possibilita entender quando realizar a manutenção preventiva, atualização ou troca de peças para que a contratante possa continuar operando sem qualquer transtorno. 

Soma-se a isso, a possibilidade de oferecer treinamento aos usuários após a instalação, atribuindo ainda mais agilidade às atividades. 

4-  Ganho de autoridade no mercado

Sem dúvidas, a implementação de algumas tecnologias é muito importante para otimizar processos, estar a um passo da concorrência e garantir a continuidade da empresa no mercado. 

O problema é que nem sempre é possível adquirir esses recursos por um bom preço. É neste cenário que entra o Outsourcing: com o serviço, seu negócio tem acesso às melhores tecnologias de hardware e software disponíveis por um ótimo custo-benefício. 

Além disso, todas as tecnologias oferecidas são desenvolvidas com base em normas e padrões, bem como na Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD. Assim, a empresa poderá atuar com a tranquilidade de saber que as informações estão protegidas.  

5- Acesso a tecnologias e equipamentos atualizados

Todos os anos são lançadas novas tecnologias e atualizações relevantes. Isso faz com que softwares e hardwares se tornem desatualizados em uma velocidade cada vez maior, demandando atenção dos gestores das empresas. 

Ao optar pela terceirização dos serviços de TI, essa necessidade será resolvida, já que a empresa poderá ter acesso a equipamentos e sistemas sempre atualizados.

Como saber se a minha empresa precisa de Outsourcing de TI?

Alguns fatores podem ser avaliados para decidir se o Outsourcing de TI é a melhor opção para a sua empresa:

• necessidade de reduzir custos;
• demanda por atualização;
• expectativa de maior eficiência nas rotinas;
• dificuldade para selecionar os equipamentos e tecnologias mais adequadas às necessidades;
• falhas no gerenciamento;
• dificuldades em realizar a manutenção ou escolher um fornecedor confiável.

Caso você se identifique com alguma das características acima, o Outsourcing de TI pode vir a somar muito para o seu negócio, trazendo as vantagens que mencionamos anteriormente.

A dica é buscar por empresas de outsourcing consolidadas no mercado, que tenham certificações para demonstrar a qualidade dos serviços e estabeleçam uma relação transparente com os clientes. 

A tecnologia vai determinar o futuro dos negócios!

Investir em tecnologia se tornou fundamental nos negócios, principalmente em um contexto onde o consumidor é cada vez mais conectado e pandemias mundiais sacodem a economia.

Segundo a Gartner, até 2024 as empresas deverão planejar a transformação digital em pelo menos cinco anos para garantir a sobrevivência no mundo pós-covid-19.

Nesse ponto, o Outsourcing de TI pode ser o caminho para levar as melhores tecnologias para sua empresa de forma muito mais fácil, produtiva e por um bom custo.

A Selbetti é a maior integradora de Outsourcing e Gestão de TI do Brasil e pode ajudar a alavancar seus resultados com um amplo portfólio de soluções. Para saber mais sobre nosso serviço de Outsourcing, entre em contato e fale conosco!