Contact Center e IA: Como ser responsável ao oferecer automação conversacional para o seu cliente?
Você certamente sabe o que é contact center. É a área responsável por gerenciar e otimizar as interações entre a empresa e os clientes, a fim de melhorar a experiência dos usuários e garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas na hora que ele precisar. Em tempo de automação e inteligência artificial (IA), é […]
Como transformar a experiência do consumidor no PDV
Saiba como melhorar a experiência do consumidor no seu ponto de venda (PDV) com as soluções Precify By Selbetti e outras dicas fundamentais! Com a ascensão da internet e do e-commerce, empresários do varejo com lojas físicas começaram a se questionar sobre o que poderiam fazer para melhorar a experiência do consumidor no ponto de […]
A utilização de chatbots para atendimento ao cliente nas lojas físicas no varejo
Chatbots são assistentes virtuais criados para interagir com usuários e clientes. Entenda como eles podem ajudar o varejo no atendimento automatizado ao cliente! Não faz muito tempo que a Inteligência Artificial (IA) assumiu um papel de destaque jamais visto antes. Em uma pesquisa encomendada pela Microsoft, foi descoberto que a IA já faz parte da […]
Soluções e tecnologias importantes para otimizar seu atendimento ao cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, a busca pela excelência no atendimento ao cliente torna-se essencial para as empresas que desejam se destacar e fidelizar seus clientes. Nesse contexto, o uso de soluções e tecnologias inovadoras surge como um diferencial estratégico. Neste artigo exploramos a importância do atendimento ao cliente, além de apresentar ferramentas […]
Selbetti investe R$ 70 milhões na aquisição das operações da Nexcore e da Kitani
Ação estratégica fortalece posição da companhia como a maior integradora de tecnologia do Brasil A Selbetti anuncia a aquisição da Nexcore, empresa de soluções em software, e da Kitani, outsourcing de tecnologia. A iniciativa é um importante marco para a Selbetti, representando seu maior investimento até o momento, dentre as 31 aquisições concluídas especificamente nas […]
9 Vantagens do totem de autoatendimento no varejo
O totem de autoatendimento é uma solução de software de automação amplamente adotada atualmente no varejo. De fato, com ele é possível que sejam realizadas diversas operações de forma autônoma, dispensando a necessidade de funcionários em determinadas funções e interações com o público. Geralmente, o totem possui formato de terminal interativo, com uma interface amigável […]
Totem de autoatendimento: vantagens e como utilizar na sua empresa
O totem de autoatendimento permite que o cliente tenha autonomia e agilidade nas solicitações, sem precisar da ajuda de um funcionário. A tecnologia pode ser utilizada para automatizar desde tarefas simples, como o fornecimento de senhas, até o processo de check-in em aeroportos. Para as empresas, o equipamento proporciona a otimização do uso da mão […]