Já ouviu falar em Business Orchestration and Automation Technologies?
O termo está relacionado à orquestração de processos e vem para salvar as empresas de gargalos operacionais, retrabalhos e sistemas que não se comunicam.
73,2% dos profissionais que participaram da pesquisa Enterprise Automation Index 2025 disseram que suas organizações aumentaram os investimentos em automação no ano anterior. Mesmo assim, 61,3% afirmaram que as ferramentas eram subutilizadas devido a estratégias fragmentadas e a falta de integração.
Neste artigo, mostraremos como a orquestração contribui para operações mais inteligentes e por que essa abordagem precisa ganhar espaço dentro da sua estratégia corporativa.
O que são Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT)?
Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT) são uma categoria de tecnologias que reúne recursos de automação de processos, integração e orquestração para coordenar processos de negócio.
A premissa é uma só: reunir recursos como gestão, automação robótica, integração de sistemas legados e inteligência artificial para conectar atividades de ponta a ponta, que antes funcionavam de maneira independente.
Através do BOAT, em vez de automatizar apenas uma tarefa, a empresa consegue orquestrar diferentes etapas de um fluxo envolvendo aplicações, dados e pessoas.
Dessa forma, suas atividades passam a seguir uma sequência definida e lógica, com regras que orientam execução, encaminham informações e determinam quando uma medida precisa ser conduzida por humanos.
Por que a orquestração de processos é necessária?
A automação de tarefas resolve muitos problemas e promove uma melhoria de processos, mas nem sempre elimina os gargalos.
Uma empresa pode automatizar o processamento de documentos, por exemplo, e ainda assim continuar dependendo de alguém para transferir informações entre softwares, conferir dados ou iniciar a próxima etapa.
Quando a conexão não existe, parte do trabalho manual permanece, mesmo com investimentos em tecnologia.
A orquestração de processos vem para solucionar esses desafios.
Empresas que a aplicam conseguem coordenar melhorar as atividades, realizar integrações e tomar decisões em um fluxo comum que reduz a dependência de intervenções manuais.
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Os impactos da fragmentação de dados e dos silos operacionais
Os silos operacionais surgem quando departamentos, sistemas ou ferramentas trabalham de maneira isolada, sem qualquer tipo de conexão.
Embora cada área da empresa possa sim ter soluções específicas às suas necessidades, a falta de comunicação entre as diferentes tecnologias é o que dificulta a continuidade de processos atualmente.
A fragmentação também limita o aproveitamento dos investimentos na própria automação porque, quando as ferramentas não compartilham dados ou não estão conectadas aos fluxos, os ganhos obtidos em uma etapa podem ser comprometidos pelas atividades manuais aplicadas para dar sequência ao trabalho.
Benefícios da orquestração de processos para a eficiência corporativa
A orquestração conecta atividades, sistemas e pessoas. E isso por si só já proporciona muitos ganhos:
- Menos tempo gasto com tarefas operacionais e mais espaço para atividades estratégicas;
- Melhor aproveitamento dos sistemas que a empresa já utiliza, sem precisar trocar tudo o que ficou antigo;
- Facilidade para identificar atrasos e entender onde os processos precisam melhorar;
- Mais consistência na execução das atividades, independentemente de quem as realiza;
- Respostas mais rápidas às demandas;
- Maior controle sobre o que foi feito, por quem e em qual etapa;
- Capacidade de atender a um volume maior de trabalho sem aumentar os custos na mesma proporção.
Quais são as melhores tecnologias de orquestração de negócios?
Tecnologias de orquestração de negócios são soluções que conectam sistemas, automatizam tarefas e coordenam diferentes etapas de processos.
Plataformas de Business Process Management (BPMS), sistemas de Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS) e soluções de automação robótica de processos (RPA), por exemplo, são algumas delas.
A transformação digital com iBPMS combina gestão de processos com recursos de integração e monitoramento para apoiar fluxos de trabalho complexos. Já o RPA utiliza robôs de software para executar tarefas repetitivas e baseadas em regras, como consultar informações e preencher campos vazios.
As ferramentas de integração conectam sistemas e permitem a troca de informações, enquanto as plataformas de BPM ajudam a mapear, modelar e acompanhar as atividades.
Como integrar sistemas legados com automação e orquestração?
A integração de sistemas legados não exige, necessariamente, substituir as aplicações que a empresa já possui. Em muitos casos, ela pode conectar esses sistemas a novas tecnologias por meio de APIs, conectores ou automações que interagem com as interfaces existentes.
O recomendado é que a empresa planeje a automação e a orquestração a partir das necessidades do seu negócio e das características da sua própria infraestrutura tech.
Mas, dá para ter uma ideia de como conduzir a operação seguindo as etapas abaixo:
- Mapeamento: identificar as atividades, os responsáveis, os sistemas envolvidos e os pontos em que há transferência manual de informações;
- Definição de prioridades: dar preferência aos fluxos com maior volume de trabalho repetitivo, retrabalho, tempo de espera ou impacto operacional;
- Avaliação dos sistemas: descobrir quais aplicações oferecem APIs, conectores ou outros meios de integração e quais exigem alternativas;
- Escolha das tecnologias: utilizar RPA para tarefas repetitivas, iBPMS para modelar e coordenar fluxos complexos e ferramentas de integração para conectar aplicações e dados;
- Regras de execução: definir a sequência das atividades, as condições para avançar, os responsáveis por aprovações e o tratamento de exceções;
- Implementação de controles e monitoramento: acompanhar a execução dos processos, registrar falhas e manter a rastreabilidade das atividades;
- Medição: comparar indicadores antes e depois da implementação, como tempo de execução, volume de tarefas manuais, frequência de erros e retrabalho, para avaliar os ganhos e identificar ajustes necessários.
Ecossistema Selbetti: orquestração e automação de processos ponta a ponta
A Selbetti reúne um ecossistema integrado de tecnologia, consultoria e inovação, com 10 unidades de negócio que oferecem soluções para diferentes setores, como varejo, indústria, serviços e mercado financeiro.
Seu portfólio contempla diferentes necessidades empresariais:
- Selbetti Business Consulting: consultoria em gestão empresarial, que ajuda na contrução do planejamento estratégico, governança, gestão de projetos e alocação de profissionais especializados, para projetos estratégicos.
- Selbetti Retail Experience: Oferece tecnologia para varejo como soluções de inteligência de preços, e etiquetas eletrônicas para otimizar a gestão do varejo.
- Selbetti Customer Experience (CX): A unidade de negócios com foco em soluções para atendimento ao cliente oferece serviços com a plataforma de atendimento omnichannel, jornada conversacioal com agentes de IA, chatbots, que permitem a automação da jornada do cliente.
- Selbetti IT Solutions: Oferece outsourcing de infraestrutura de TI, cloud para empresas, data center, observabilidade em ti e suporte especializado.
- Selbetti Print Solutions: outsourcing e gestão de impressão, softwares e soluções para otimizar ambientes de impressão corporativa.
- Selbetti Label: soluções de identificação e etiquetagem, com impressoras térmicas, etiquetas e ribbons para operações industriais e logísticas.
- Selbetti IT Devices: outsourcing e gestão de equipamentos de TI, como computadores, notebooks e dispositivos corporativos.
- Selbetti Data & IA: soluções de gestão, integração e governança de dados, analytics e inteligência artificial.
- Selbetti Cybersecurity: soluções de cibersegurança, proteção de dados, gestão de riscos e monitoramento de ameaças.
- Selbetti Process Solutions: Soluções para automação de processos com tecnologias como BPMS, RPA, ECM, OCR e assinatura digital.
Com o conceito de One Stop Tech, a Selbetti conecta essas especialidades para oferecer soluções complementares, integrar sistemas e otimizar operações de ponta a ponta. Assim, ajuda empresas a reduzir gargalos, aumentar a eficiência operacional e acelerar sua transformação digital.
Conclusão
Como você viu a orquestração de processos conecta sistemas, pessoas e tecnologias para tornar as operações mais integradas, ágeis e eficientes. Com um ecossistema completo de soluções, a Selbetti é parceira das empresas em sua jornada de transformação digital, da automação à gestão inteligente.
Conheça o ecossistema de soluções de tecnologia da Selbetti e descubra como transformar seus processos.
FAQ
Qual é a diferença entre automação pontual de tarefas e orquestração de negócios?
A automação pontual executa tarefas específicas, enquanto a orquestração conecta diferentes atividades, sistemas e pessoas para coordenar um processo do início ao fim.
Por que as tecnologias BOAT são essenciais para empresas com sistemas legados?
Porque permitem integrar sistemas legados a novas tecnologias, aproveitando a infraestrutura existente e reduzindo a necessidade de substituir aplicações que ainda atendem às necessidades empresariais.
Quais tecnologias compõem uma arquitetura de orquestração eficiente?
A combinação depende das necessidades da sua empresa, mas pode incluir plataformas BPM ou iBPMS para gerenciar processos, RPA para automatizar tarefas repetitivas, APIs e ferramentas de integração para conectar sistemas; além de recursos de inteligência artificial para apoiar análises e decisões.
