Gestão hospitalar: Como otimizá-la com as soluções adequadas

Gestão hospitalar: Como otimizá-la com as soluções adequadas

O sucesso da gestão hospitalar depende de algumas ações estratégicas e da escolha de boas tecnologias. Entenda! 

O setor da saúde é um dos mais importantes no desenvolvimento de uma sociedade justa, pois é responsável por garantir que todas as pessoas tenham acesso a um atendimento de qualidade para cuidar da sua saúde e bem-estar.

Quem trabalha dentro de hospitais, no entanto, sabe que nem sempre é possível cumprir esse papel com sucesso, em razão da complexidade que é gerenciar as múltiplas áreas e recursos que envolvem um hospital.

O sucesso da saúde sempre esteve e está ligado à gestão hospitalar, uma prática que ajuda a organizar recursos, processos e equipes que trabalham na área. Você certamente já aplica esse tipo de controle, mas será que o está realizando como tem de ser?

ática que envolve o planejamento, controle e execução de processos em todas as áreas de um hospital.

O ambiente hospitalar geralmente possui muitos processos e departamentos diferentes, como pronto-socorro, centro cirúrgico, laboratório e administração financeira; e eles dependem de uma boa organização e comunicação para que o atendimento e a prestação de serviços ocorram com altíssima qualidade.

Todos os hospitais que não possuem uma boa gestão correm o grande risco de sofrer falhas internas e se deparar com outros problemas no futuro:

• Incapacidade de atender ao volume de demandas;
• Desperdício de recursos materiais e financeiros;
• Atrasos nos atendimentos e realização de procedimentos;
• Dificuldade em rastrear o uso de medicamentos e materiais;
• Insegurança na proteção de dados de seus pacientes.

Quais são os desafios na gestão hospitalar?

Embora muitos gestores saibam o importante papel que a gestão hospitalar desempenha, nem todos se sentem confiantes em fazer o controle por conta dos desafios da prática. 

Que desafios são esses?

1- Garantir que os recursos sejam bem direcionados 

O orçamento dos hospitais costuma ser limitado, o que exige uma administração rigorosa de todos os recursos. É preciso assegurar que o investimento feito em medicamentos, equipamentos, insumos e infraestrutura, por exemplo, seja realmente direcionado para as necessidades atuais do hospital. 

2- Incorporar a tecnologia à jornada do paciente

A tecnologia na saúde evoluiu bastante, trazendo soluções inovadoras como prontuários eletrônicos, monitoramento remoto e telemedicina. Contudo, integrar essas tecnologias à jornada do paciente, assegurando que os sistemas estejam alinhados desde a triagem até o acompanhamento pós-atendimento, é algo que demanda tempo e dinheiro. 

3- Impedir a interoperabilidade e assegurar a segurança de dados

A interoperabilidade é um desafio na gestão da saúde, pois cada sistema usado no hospital – desde o administrativo até o clínico – precisa “conversar” entre si para assegurar um fluxo contínuo de informações. E isso nem sempre é possível.

Muitas vezes, sistemas que não se comunicam geram lacunas informativas que podem prejudicar o atendimento, bem como o diagnóstico e a liberação de pacientes. 

A segurança de dados é outro aspecto para ficar atento, especialmente com a sensibilidade das informações de saúde. Os hospitais precisam certificar que os dados estejam protegidos contra acessos não autorizados e ciberataques.

4- Integrar todas as cadeias

O funcionamento de um hospital depende de várias cadeias: suprimentos, medicamentos, equipamentos e recursos humanos. 

Integrar todas elas é difícil, uma vez que envolve conhecimento em controle de estoque e logística, mas é necessário para que os materiais estejam disponíveis no lugar certo e no momento exato. A falta de insumos ou a demora em reposições podem causar atrasos no atendimento e prejudicar a recuperação do paciente.

5- Tornar os processos mais inteligentes

A transformação digital trouxe a oportunidade de coletar e analisar dados em tempo real, permitindo que os hospitais tomem decisões mais informadas sobre casos clínicos e pacientes. Porém, implantar a cultura BI é algo que exige:

• Investimentos em sistemas que integram dados;
• Treinamento;
• Conhecimento em dados para uso estratégico das informações.

Confira outros desafios em: 6 desafios da gestão hospitalar: identificando e superando obstáculos

Melhores práticas para superar os desafios e otimizar a gestão

Sim, a gestão hospitalar possui desafios e eles são mais comuns do que pensamos. Mas, assim como qualquer prática gerencial, ela pode se tornar menos desafiadora a partir de algumas estratégias. 

Abaixo, vamos descobrir quais são:

1- Capacitar para preparar

Para que a tecnologia realmente faça diferença na rotina do hospital e na gestão da saúde, é importante que as equipes e os gestores estejam preparados para utilizá-la ao máximo. Assim, deve-se investir em treinamentos e capacitação para que cada um dos profissionais se sinta familiarizado e confiante com novos sistemas e soluções.

2- Gestão inteligente de recursos

A complexidade de um hospital exige que todos os processos logísticos estejam conectados. Portanto, devemos também usar ferramentas integradas que permitem a troca instantânea de dados, auxiliando para que as informações e os recursos sejam distribuídos no tempo certo e nas proporções adequadas.

3- Protegendo informações sensíveis

Informações de pacientes, registros de atendimentos e dados administrativos precisam estar sempre protegidos contra invasões e acessos não autorizados. Isso exige a implementação de políticas de segurança robustas — que envolvam protocolos de acesso, criptografia e backups regulares.

4- Mentalidade data-driven

Monitorar e analisar dados permite que os gestores detectem padrões, antecipem picos de demanda, ajustem estoques e melhorem o atendimento ao público. 

Para conseguir ser data-driven, ferramentas de análise avançada são importantes, pois essas tecnologias possibilitam que as decisões sejam realmente orientadas por insights e dados reais.

Selbetti para aumentar a eficiência e o controle de processos hospitalares

A Selbetti, maior provedora de soluções em tecnologia, trabalha com um portfólio amplo de produtos tecnológicos, principalmente para atender a áreas da saúde.

• Gestão de documentos, para que hospitais e clínicas consigam otimizar o controle e o acesso a informações dos pacientes;
• Outsourcing e Gestão de Impressão, para que os profissionais consigam manter um histórico de consultas e imprimir pulseiras e adesivos de identificação;
• Impressão 3D, para a criação de moldes, prototipagem de ossos, reprodução de cartilagens, ossos e órgãos ou qualquer outro elemento visual que ajude no estudo ou na demonstração de casos clínicos;
• Locação de ativos de TI, para facilitar o acesso a tecnologias de ponta que aumentam a eficiência e o controle de processos hospitalares.

Sendo encarregado pelo desenvolvimento de uma sociedade saudável e justa, clínicas e hospitais precisam fazer uma boa gestão da saúde e preparar o seu parque tecnológico com soluções de ponta. Conte com a Selbetti para modernizar suas operações. Saiba mais!