Um levantamento da pesquisa SoAD 2026, conduzida pela OutSystems e divulgada em maio, mostra que 40% das empresas brasileiras apontam a dificuldade de integrar novas tecnologias aos sistemas já existentes como o principal obstáculo para avançar com projetos de inteligência artificial.
O dado expõe um problema estrutural que atravessa boa parte do mercado corporativo brasileiro. Empresas que investem em tecnologia de ponta continuam presas a sistemas que não conversam entre si, e o resultado aparece em retrabalho, dados duplicados e decisões tomadas com informações incompletas. Uma pesquisa do TI Inside reforça esse cenário: 87% das companhias afirmam ter sistemas integrados, mas 63,5% já enfrentaram atrasos ou erros causados por dados conflitantes entre plataformas.
É nesse ponto que a automação integrada ganha espaço como alternativa aos projetos isolados de tecnologia. A proposta conecta pessoas, processos, sistemas e dados em um único ecossistema operacional, substituindo soluções pontuais por uma estratégia conjunta. Este artigo explica o conceito, mostra por que ele está substituindo iniciativas fragmentadas e aponta os critérios para escolher um sistema adequado. Confira!
O que é automação integrada?
Automação integrada não significa apenas automatizar tarefas isoladas dentro de um setor específico. O conceito descreve a conexão entre processos, equipamentos, sistemas, dados e pessoas em um único fluxo operacional, permitindo que a informação circule automaticamente entre diferentes áreas da empresa sem depender de intervenção manual constante.
Esse modelo costuma reunir diferentes tecnologias funcionando de forma coordenada, entre elas:
- ERP
- CRM
- BPM
- RPA
- Inteligência artificial
- Analytics
- IoT
- Cloud
- Infraestrutura de TI
- Segurança da informação
- Gestão documental
- Atendimento omnichannel
O objetivo central é eliminar silos de informação. Quando um sistema de RPA se comunica com o ERP e os dados de atendimento alimentam automaticamente os dashboards de analytics, a empresa ganha visibilidade e agilidade que soluções isoladas dificilmente entregam sozinhas.
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Por que projetos isolados de tecnologia estão perdendo espaço e quais são os benefícios?
Muitas organizações iniciaram a transformação digital comprando ferramentas específicas para resolver problemas pontuais, como ERP, CRM, RPA ou BI. Esse modelo funcionou enquanto os negócios eram menores, mas passou a apresentar limitações à medida que a operação cresceu e ficou dependente de fluxos de dados conectados.
Entre os problemas mais comuns estão:
- Falta de integração entre sistemas, que impede a troca automática de dados;
- Duplicidade de informações, com o mesmo dado cadastrado em plataformas diferentes;
- Retrabalho, causado pela necessidade de conciliar manualmente registros divergentes;
- Processos manuais, que aumentam o tempo de execução e o risco de erro;
- Custos elevados de manutenção, decorrentes de múltiplos contratos e fornecedores;
- Dificuldade para escalar a operação conforme o negócio cresce;
- Baixa visibilidade dos dados, o que compromete a tomada de decisão;
- Dificuldade para utilizar inteligência artificial, já que os modelos dependem de dados acessíveis e organizados.
A tendência atual caminha para a construção de ecossistemas tecnológicos conectados, capazes de sustentar o crescimento da operação sem multiplicar fornecedores e sistemas paralelos.
Como escolher um sistema de automação integrada?
A escolha de um sistema de automação integrada exige critérios que vão além do preço ou de uma funcionalidade isolada. Entre os pontos que merecem atenção estão:
- Capacidade de integração com outras tecnologias já usadas pela empresa;
- Escalabilidade da TI, para acompanhar o crescimento da operação;
- Segurança, com controles adequados de proteção de dados;
- Flexibilidade para se adaptar a diferentes processos e setores;
- Facilidade de uso para as equipes que vão operar o sistema no dia a dia;
- Suporte especializado, incluindo sustentação de sistemas contínua.
Optar por um parceiro capaz de oferecer um ecossistema de soluções integradas, em vez de investir em ferramentas isoladas, tende a reduzir a complexidade da jornada digital. Esse tipo de parceria permite conectar diferentes áreas da empresa e acompanhar sua evolução ao longo do tempo, sem a necessidade de trocar de fornecedor a cada nova etapa do projeto.
Quanto custa e como implantar um projeto de automação integrada?
O custo de um projeto de automação integrada varia conforme o porte da empresa, a complexidade dos processos internos, a quantidade de integrações necessárias e a infraestrutura já existente. Uma integração de ERP com múltiplos sistemas legados, por exemplo, tende a exigir mais tempo e investimento do que a conexão entre duas plataformas recentes.
A implantação costuma seguir etapas específicas para reduzir riscos e garantir continuidade operacional:
- Diagnóstico inicial, para mapear sistemas, processos e prioridades;
- Implementação gradual, evitando interrupções bruscas na operação;
- Integração entre sistemas, conectando dados e fluxos entre plataformas;
- Gestão da mudança, preparando equipes para os novos processos;
- Acompanhamento especializado, garantindo ajustes contínuos após a entrada em operação.
Esse processo, quando bem conduzido, reduz os custos ocultos de uma integração de sistemas mal planejada e acelera o retorno sobre o investimento em tecnologia.
Como o ecossistema de soluções da Selbetti torna a automação integrada uma realidade?
A Selbetti reúne diferentes unidades de negócio sob um único ecossistema, permitindo que empresas centralizem sua estratégia de transformação digital em um só parceiro. Essa estrutura reduz a complexidade de lidar com múltiplos fornecedores e acelera a implantação de projetos de automação integrada.
Cada unidade contribui com uma camada específica dessa estratégia:
- Selbetti Process Solutions: automação de processos, BPMS, RPA, gestão documental, workflows digitais e captura inteligente de documentos;
- Selbetti Data & IA Solutions: analytics, dashboards, inteligência artificial e ferramentas de gestão de dados mestre como o MDM para apoio à tomada de decisão baseada em dados;
- Selbetti IT Solutions: cloud, infraestrutura, ITO, sustentação de ambientes, monitoramento e serviços gerenciados;
- Selbetti Cybersecurity Solutions: proteção de dados, gestão de riscos, conformidade com a LGPD e segurança das integrações;
- Selbetti Business Consulting: consultoria empresarial especializada, alocação de profissionais especializados, squads multidisciplinares e gestão da transformação digital;
- Selbetti Customer Experience: soluções de atendimento ao cliente, como plataforma omnichannel, monitoria de qualidade com IA, Ura inteligente, que possibilitam a automação do atendimento e ganho de eficiência para a empresa;
- Selbetti IT Devices: outsourcing de equipamentos e modernização do parque tecnológico;
- Selbetti Print Solutions: outsourcing de impressão, monitoramento e automação do ambiente de impressão;
- Selbetti Label Solutions: identificação, rastreabilidade e logística com etiquetas, RFID e coletores de dados;
- Selbetti Retail Experience: etiquetas eletrônicas, inteligência de preços e tecnologias para lojas inteligentes.
Essa combinação de unidades permite que a automação integrada se torne parte concreta da operação, com um único parceiro acompanhando cada etapa da jornada digital.
Conclusão
A transformação digital deixou de ser a soma de projetos independentes. Hoje, exige integração entre tecnologia, processos e pessoas para gerar ganhos sustentáveis em produtividade, eficiência, redução de custos e competitividade.
A Selbetti se posiciona como parceira estratégica nessa jornada, ajudando empresas a evoluir de iniciativas isoladas para um ecossistema completo de soluções integradas.
Conheça as soluções de tecnologia da Selbetti e descubra como estruturar a automação integrada no seu negócio!
