Selbetti conquista reconhecimento Ouro em premiação do Grupo Boticário por excelência em monitoria de qualidade
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Transformação digital: a tecnologia por trás da nova jornada do torcedor
Transformação diigtal na jornada do torcedor com mais eficiência, segurança e experiência fluida
VTEX Day 2026: Selbetti leva Inteligência, Inovação e sorteios exclusivos para o seu stand no evento
A Selbetti preparou ativações exclusivas para o Vtex Day 2026 pensando em quem busca elevar o patamar da sua operação.
Cultura centrada no cliente na prática: como alinhar pessoas, processos e tecnologia.
Alinhar pessoas, processos e tecnologia é essencial para transformar a cultura centrada no cliente em prática consistente e gerar resultados.
Como identificar gargalos invisíveis no atendimento com IA e transformar processos com mapeamento e otimização
A evolução do atendimento com IA depende da integração entre dados, processos e estratégia para reduzir retrabalho, aumentar a eficiência e impulsionar crescimento com atuação preditiva.
Atendimento automatizado orientado por dados: como IA e OCR eliminam problemas operacionais
Integrar processos internos com tecnologia é o que transforma o atendimento automatizado em uma experiência mais ágil, inteligente e eficiente para o cliente.
Mês do Consumidor: Ouvir para evoluir é o novo olhar sobre CX
Tecnologia com propósito melhora o CX e impulsiona evolução contínua. Saiba como evoluir o CX no mês do consumidor
Integração HubSpot com plataforma Omnichannel da Selbetti: ligações e registro automático direto no CRM
Nova integração entre o HubSpot e a tecnologia da Selbetti Customer Experience permite realizar ligações direto no CRM, com registro automático, transcrição e resumo por inteligência artificial.
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Novas Regras da Anatel Contra Fraudes em Ligações: O Que Muda Para as Empresas e Como se Preparar
Nos últimos anos, o Brasil viveu um aumento expressivo de golpes por telefone, robocalls abusivas e manipulação de identificadores de chamadas, o que impactou a confiança dos consumidores e expôs vulnerabilidades importantes nas operações de atendimento. Segundo pesquisa do Datafolha em parceria com o Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP), o país registrou mais de […]
