A Seguros Unimed precisava evoluir a forma como suas áreas de Processos, Qualidade e Melhoria Contínua atuavam dentro da organização. Diante de uma operação complexa e de múltiplos segmentos de negócio, a empresa buscava mais eficiência, alinhamento estratégico e evolução contínua dos processos internos. 

Com apoio da Selbetti Business Consulting, a organização estruturou uma transformação operacional focada em aumentar a eficiência e fortalecer a gestão dos processos corporativos.  

Quem é a Unimed Seguros?

A Seguros Unimed faz parte do Sistema Unimed e é uma das principais seguradoras do país, atuando nos segmentos de saúde, odontologia, vida, previdência, seguros patrimoniais e responsabilidade civil. 

Com atuação nacional e uma ampla base de clientes, a companhia possui uma operação altamente estratégica e desafiadora, exigindo processos cada vez mais integrados, eficientes e alinhados às necessidades do negócio.  

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Quais eram os desafios enfrentados pela Unimed Seguros?

• Necessidade de reposicionar as áreas de Processos, Qualidade e Melhoria Contínua 
• Busca por maior eficiência organizacional 
• Necessidade de fortalecer a cultura de melhoria contínua 
• Operação complexa com diferentes segmentos de negócio 
• Necessidade de aumentar a qualidade das entregas internas 
• Processos que precisavam evoluir de forma mais estratégica 
• Busca por uma atuação mais alinhada às necessidades do negócio 

Qual foi a solução implementada pela Selbetti Business Consulting para fazer a transformação de processos na Unimed Seguros?

A Selbetti Business Consulting atuou como parceira estratégica na transformação dos processos da Seguros Unimed, conduzindo uma abordagem personalizada e alinhada à realidade da operação da empresa. 

A iniciativa envolveu: 

• Diagnóstico completo da operação e da estrutura organizacional 
• Análise dos processos e das necessidades específicas do negócio 
• Apoio estratégico no reposicionamento das áreas internas 
• Estruturação de iniciativas voltadas à melhoria contínua 
• Implementação de práticas de transformação de processos 
• Alinhamento entre estratégia, gestão e operação 
• Acompanhamento especializado para evolução organizacional 

A abordagem foi construída de forma colaborativa, respeitando o contexto da empresa e conectando os objetivos estratégicos às necessidades operacionais da organização. Isso permitiu criar uma evolução mais consistente dos processos e fortalecer a eficiência das áreas envolvidas.  

“A gente não queria uma fórmula pronta. A gente queria uma parceria onde houvesse análise das nossas condições.”

— Ronaldo Lucco, Gerente Corporativo de Processos, Qualidade e Melhoria Contínua da Seguros Unimed.

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Quais foram os resultados obtidos pela Unimed Seguros?

• Evolução da eficiência organizacional 
• Processos mais alinhados à estratégia do negócio 
• Fortalecimento da cultura de melhoria contínua 
• Maior qualidade nas entregas internas 
• Operação mais estruturada e integrada 
• Melhor alinhamento entre áreas e objetivos corporativos 
• Mais maturidade na gestão dos processos internos 

Transformar processos é essencial para aumentar a eficiência, fortalecer a gestão e preparar a operação para crescer de forma sustentável. Fale com a consultoria Selbetti Business Consulting e descubra como estruturar uma operação mais estratégica, integrada e eficiente. 

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