Selbetti é vencedora do Prêmio ClienteSA edição de 2025
O Prêmio ClienteSA é hoje um dos maiores reconhecimentos do mercado brasileiro quando falamos de experiência, atendimento e relacionamento com o cliente. Desde sua criação em 2014, o prêmio reconhece as melhores práticas, projetos inovadores e empresas que se destacam pela centralidade no cliente.
Ao longo de sua história, o prêmio já reuniu centenas de empresas, premiando cases que são referência em transformação digital, cultura centrada no cliente e personalização da jornada. São dezenas de categorias que acompanham as principais tendências do mercado, desde estratégias de canais digitais até projetos com inteligência artificial, automação, cultura organizacional e sustentabilidade.
Em 2025, o evento foi ainda mais relevante, reunindo profissionais de alto nível em um ambiente de networking, troca de experiências e reconhecimento dos melhores projetos em experiência do cliente no Brasil.
Neste ano, a Selbetti foi vencedora com o troféu ouro em três categorias, reforçando sua atuação como uma das principais empresas de tecnologia aplicada à experiência do cliente no país.
Se você deseja saber o que é o prêmio Clientes SA, como foi a premiação desse ano e quais foram os cases que levaram a Selbetti a ser uma das vencedores, esse texto é para você. Continue a leitura!
O que é o Prêmio ClienteSA?
O Prêmio Clientes S/A é uma premiação anual organizada pela ClienteSA, em parceria com a ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes). Inclusive, os vencedores da categoria Ouro garantem participação na edição do Prêmio LATAM, que reúne os melhores cases da América Latina. A próxima edição será realizada em 2026, em Buenos Aires.
O evento tem como principal objetivo reconhecer empresas, projetos e profissionais que se destacam por práticas inovadoras no relacionamento com o cliente, na gestão da experiência e na transformação das jornadas de atendimento.
Além do reconhecimento, o prêmio também promove o X-Summit, um evento de CX do Brasil, que reúne líderes, especialistas e empresas referência no mercado para debater tendências, desafios e inovações.
Ao longo de suas edições, o prêmio consolidou-se como uma chancela de credibilidade no mercado, com um processo rigoroso de avaliação, realizado por um comitê de jurados independentes e auditoria externa.
Quais são as categorias de premiação?
O Prêmio ClienteSA 2025 é dividido em 6 segmentos principais, que abrangem desde inovação até cultura, operações e impacto social. Dentro de cada segmento, estão distribuídas dezenas de categorias específicas. Confira abaixo quais são.
Segmento 1 — Inovação
Foca em reconhecer projetos que trazem transformação, visão de futuro, desenvolvimento de cultura cliente e geração de valor por meio da inovação aplicada.
Categorias:
- Líder em Ações de Marca e Valor
- Líder em Projeto Visionário
- Líder em Projeto de Cultura Cliente
- Líder em Projeto Estratégico
- Segmento 2 — Transformação
Segmento 2 — Transformação
Valoriza projetos que aplicam dados, tecnologia, omnichannel e parcerias para transformar processos, operações e a experiência do cliente de forma escalável e sustentável.
Categorias:
- Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM/Data Driven)
- Líder em Estratégia Multicanal / Omnichannel
- Líder em Projetos com Conceituação de BPO
- Líder em Projeto de Integração / Tecnologia
- Líder em Projeto de Consultoria
- Líder em Projeto de Parceria Estratégica
- Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM)
- Líder em Estratégia Inovadora em Mídias Sociais
Segmento 3 — Estratégica Operacional
Reconhece operações robustas, eficientes e com impacto direto na jornada do cliente, seja por meio de atendimento interno, vendas, backoffice ou modelos B2B.
Categorias:
- Líder em Operação de Call Center Interno
- Líder em Operação de CS / Back Office
- Líder em Projeto de Exportação de Serviços
- Líder em Estratégia de Crédito, Cobrança e Risco
- Líder em Estratégia de Vendas
- Líder em Projetos de B2B
Segmento 4 — Gente e Cultura
Premia iniciativas voltadas ao desenvolvimento de pessoas, fortalecimento da cultura organizacional, diversidade, inclusão e projetos que conectam colaboradores à experiência do cliente.
Categorias:
Líder em Projeto de Customer Employee
- Líder em Campanha Motivacional
- Líder em Projeto de Treinamento e Desenvolvimento
- Líder em Projeto de Inclusão e Diversidade
- Líder Talento
Segmento 5 — Contribuição Social
Foco em iniciativas de impacto social, ESG e projetos que envolvem responsabilidade social e melhoria no relacionamento com a sociedade ou com o cidadão.
Categorias:
- Líder em Projeto de ESG / Responsabilidade Social
- Líder de Estratégia Direcionada ao Cidadão / Sociedade
Segmento 6 — Especial / Liderança
Reconhece transformações organizacionais robustas, que reposicionaram empresas frente a grandes desafios, com visão clara de cultura cliente e resultados expressivos.
Categoria:
- Líder na Virada do Jogo
Categorias Especiais
Não exigem inscrição; são definidas com base na pontuação dos cases inscritos.
- Fornecedor / Parceiro do Ano
- Case do Ano
- Empresa do Ano – Outsourcing
- Empresa do Ano
Qual a importância do prêmio para a área de customer experience?
O Prêmio ClienteSA é muito mais do que uma celebração. Ele representa um marco no mercado de customer experience, reconhecendo:
- Empresas que realmente colocam o cliente no centro da estratégia.
- Projetos que transformam não só a operação, mas a jornada de milhões de clientes.
- Boas práticas que se tornam benchmark para todo o setor.
Além disso, o prêmio é uma oportunidade única para networking entre profissionais de CX, operações, TI e inovação, fomentando a disseminação de conhecimento, tendências e tecnologias que estão moldando o futuro do atendimento e da experiência do cliente no Brasil.
Empresas que conquistam essa chancela fortalecem sua marca, seu posicionamento e sua reputação no mercado, tanto para clientes quanto para colaboradores e parceiros.
Como foi o Prêmio ClienteSA 2025?
A edição de 2025 foi uma uma das mais disputadas da história, refletindo o crescimento do mercado e o avanço das tecnologias aplicadas à experiência do cliente.
O X-Summit ClienteSA 2025 aconteceu nos dias 1 e 2 de julho, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Encerrando a programação, no dia 2 de julho, aconteceu o Jantar de Premiação do Prêmio ClienteSA, uma cerimônia de reconhecimento que celebra os projetos finalistas e revela os vencedores das categorias.
Todos os projetos passaram por um processo de avaliação rigoroso, conduzido por jurados independentes e com auditoria externa, o que reforça ainda mais a credibilidade e o prestígio do prêmio.
Com um número crescente de inscritos a cada ano, o Prêmio ClienteSA 2025 reflete o amadurecimento do mercado em relação à centralidade no cliente, inovação e transformação digital.
Como a Selbetti foi vencedora da edição de 2025?
A Selbetti é especializada em soluções para o atendimento ao cliente. Com três projetos premiados com medalha de ouro e o título de Parceiro do Ano – concedido à empresa mais destacada da premiação -, reforçamos nosso papel como parceira estratégica na transformação digital e no atendimento centrado no cliente.
Nossas vitórias no Prêmio ClienteSA 2025
- 1. Ouro – Líder em Projeto de Consultoria Transformação da URA da Bradesco Seguros: Um Novo Padrão em CX e Eficiência Operacional com Bradesco Seguros Um projeto que revolucionou o atendimento ao cliente através da modernização da URA, trazendo mais autonomia aos usuários e eficiência operacional;
- 2. Ouro -Líder em Projeto Estratégico Eficiência e Inovação: O Impacto da URA Inteligente na Experiência do Cliente com Credsystem Solução que elevou o padrão de autoatendimento, automatizando processos e criando uma jornada mais fluida para os clientes.
- 3. Ouro- Líder em Estratégia Inovadora em Mídias Sociais Me Poupe! – Revolucionando a Educação Financeira no Brasil com Atendimento Estratégico via WhatsApp com Me Poupe! Iniciativa que transformou o relacionamento digital através de um bot inteligente, alinhando tecnologia e linguagem descomplicada.
A Selbetti foi eleita Parceiro do Ano em 2025
Além das três conquistas com ouro, recebemos o título de Parceiro do Ano, que celebra a empresa com maior destaque na premiação. Um reconhecimento ao nosso compromisso em entregar não apenas tecnologia, mas soluções que transformam relações e negócios.
O que esses prêmios representam?
- Excelência reconhecida: Projetos que se tornaram referência em seus segmentos
- Impacto além dos números: Iniciativas que melhoraram a vida de clientes e colaboradores
- Inovação com propósito: Tecnologia aplicada para resolver desafios reais, com agilidade e humanização
- Como a Selbetti se destacou na edição 2025? Nossos cases vencedores demonstraram:
- Capacidade de transformar jornadas complexas em experiências intuitivas
- Habilidade em alinhar tecnologia, dados e experiência do usuário
- Expertise em criar soluções escaláveis que geram valor real para os negócios
Esta é uma vitória de todos os nossos clientes, que nos desafiam a ir além, e da nossa equipe, que transforma ideias em resultados. E estamos apenas começando.
O Prêmio ClienteSA consolida nossa posição como referência em experiência do cliente no Brasil, reforçando nosso compromisso com: – Inovação contínua – Parcerias estratégicas – Soluções que unem eficiência e humanização
A Selbetti ser vencedora é uma conquista que reforça nosso compromisso em oferecer tecnologia que entende de negócios e de pessoas. A Selbetti celebra sua vitória como um reconhecimento do impacto gerado na jornada dos nossos clientes e no mercado de customer experience no Brasil.
Se quiser saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a transformar o atendimento em um diferencial competitivo, conheça nossa solução especializada na experiência do cliente.
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